Un day pass bien vendido llena la piscina los días flojos sin desbordarla los buenos; mal vendido, deja sin hamaca a los huéspedes un sábado de julio. Esta guía va en orden: el tope diario, qué incluye el pase, el precio, la venta anticipada y el mal tiempo. Mejor leerla antes de abrir la temporada.
Primero, el aforo y el tope diario
Antes del precio, decide cuántos pases vendes al día. Manda el más bajo de tres números:
- El aforo que marca la norma. Una piscina de hotel es de uso público según el Real Decreto 742/2013, que no fija un aforo: búscalo en el decreto de piscinas de tu comunidad y en tu licencia. En la Comunidad de Madrid, por ejemplo, el Decreto 99/2024 pide al menos dos metros cuadrados de lámina de agua por bañista en cada vaso, y el aforo total de usuarios lo fija la licencia de funcionamiento del ayuntamiento.
- Las hamacas que tienes. Si el pase incluye hamaca, no vendas más pases que hamacas libres.
- Tus huéspedes o socios. Aparta primero su parte, contando un día lleno.
El aforo cuenta personas a la vez y el pase dura todo el día: calcula para la hora punta, después de comer.
Un ejemplo con cifras inventadas: un hotel con licencia para 150 usuarios en la zona de piscina, 90 hamacas y unos 50 huéspedes que bajan un sábado de agosto. Por aforo cabrían 100 personas de fuera; por hamacas, solo 40. El tope es 40 pases.
Qué entra en el pase y qué se cobra aparte
Empieza por un pase básico con acceso, hamaca y toalla, y deja como extra o pase superior la cama balinesa, la sombrilla, el aparcamiento o la comida. Y dos decisiones:
- La hamaca, mejor dentro del pase. Si va aparte y hay menos hamacas que pases, gana quien llega a las nueve a dejar la toalla. Si la cobras aparte, que la reserva de hamacas sea online, con el pase.
- Los niños. Precio propio, o gratis hasta una edad, pero cuentan para el aforo como cualquier adulto.
Qué precio poner al day pass
Pon primero el precio del día más pedido, un sábado de agosto, contando con que se agota, y baja para los días que cuesta llenar. Un ejemplo inventado, IVA incluido:
- Entre semana en junio y septiembre: 30 €.
- Fines de semana, festivos y agosto: 45 €.
Si un día se agota con mucha antelación, el precio se quedó corto; si otro no llega a la mitad, añade algo al pase antes de bajarlo.
Vender por adelantado y parar en el tope
- Vende online y cobra al reservar. Quien ha pagado suele venir. Al llegar al tope se deja de vender, también en la puerta.
- Si quieres vender en taquilla, guarda parte del tope para la puerta y no la pongas a la venta online.
- Comprueba en la entrada el código o el nombre de cada pase.
- Publica la temporada antes de que empiece: fechas, precios y normas.
Cancelaciones y mal tiempo
Un pase con fecha no tiene los 14 días de desistimiento de las compras a distancia: la ley excluye los servicios de ocio con fecha (art. 103 del TRLGDCU). Manda tu norma, así que escríbela y enséñala antes del pago:
- Hasta cuándo se cancela gratis, por ejemplo 48 horas antes, y que después no se devuelve.
- Qué pasa si cierras tú por tormenta o avería: se devuelve todo. Además, el art. 87.2 considera abusivo quedarse lo pagado cuando renuncia el cliente si no se prevé lo equivalente cuando renuncias tú.
- Qué cuenta como mal tiempo. Un día nublado no es un cierre. Fija quién decide y a qué hora se avisa, por ejemplo a las diez.
Estas reglas protegen a los particulares; con una empresa que reserva para un evento manda sobre todo el contrato. Esto es información general, no asesoramiento legal.
Venta directa o con plataforma
Las plataformas de day pass te traen turistas y gente que no sabía que tu piscina abre al público, a cambio de una comisión por pase. Haz la cuenta (pases al mes por esa vía × precio × comisión) y pregunta quién se queda el contacto del cliente. Un reparto razonable: la plataforma para los días que no llenas solo, tu página para los vecinos que repiten. Y reparte también el tope, por ejemplo 30 pases en tu página y 10 en la plataforma, para no vender dos veces la misma hamaca.
Hacerlo con Tuora
Tuora vende tus pases de día desde tu propia página. Fijas cuántas plazas tiene la piscina cada día, se venden una a una y nunca se vende una de más. El precio por persona cambia con el día y la temporada, las hamacas y las toallas van como extras, y el cobro entra en tu propia cuenta de Stripe. Si cierras un día por mal tiempo, ves quién había reservado y su teléfono. 75 € al mes, sin comisión por pase. Más en piscinas y day pass.
Puedes probarlo antes de hablar con nadie: compra un pase en nuestro club de demostración, que vende pases de día con un tope diario, y luego abre su panel.